1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. Todas as opções são exibidas na finalização do pedido.
2. Quanto tempo leva para enviar o pedido?
O envio é feito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, tempo necessário para produzir e embalar cada peça com todo o cuidado que ela merece. Após a postagem do pacote, o prazo de entrega varia conforme o seu CEP e a transportadora selecionada.
3. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional. No momento, não realizamos entregas internacionais.
4. Posso comprar um acessório para outra pessoa e enviar direto para ela?
Sim! É só preencher os dados de entrega com as informações da pessoa que vai receber o presente.
Se quiser deixar o momento ainda mais especial, podemos escrever à mão um bilhete com a mensagem que você escolher, é só entrar em contato com a gente para combinar
5. Posso trocar uma peça se eu não gostar?
Sim. Você tem 7 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar a troca. Confira todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
6. E se minha peça chegar com defeito?
Apesar de todo o cuidado no envio, se isso acontecer, entre em contato imediatamente com fotos do produto e da embalagem, vamos providenciar a troca do produto.
7. As pedras usadas nos acessórios são naturais?
Sim! Utilizamos pedras naturais escolhidas a dedo. Em cada produto, você encontra informações sobre os materiais usados. Se alguma pedra utilizada na peça for sintética, estará sinalizado na descrição do produto.
8. Posso molhar as peças?
Depende! Não tem problema molhar de vez em quando para limpar ou recuperar o brilho.
Mas é importante evitar o contato com água do mar, piscina e produtos de limpeza, pois esses agentes podem danificar os materiais com o tempo.
Para cuidar bem da sua peça, veja todas as recmendações na nossa página Cuidados.
